Le calcul : 5 à 9 heures par semaine
Un devis moyen demande entre 1 h 30 et 3 heures. À trois devis par semaine, cela fait 5 à 9 heures consacrées à la seule rédaction. Un artisan qui en fait peu y passe environ 2 heures ; une petite entreprise très sollicitée dépasse 12 heures.
Sur l'année, cela représente 100 à 600 heures, soit 12 à 75 journées de chantier. À 4 800 à 7 200 XPF de l'heure, ce sont 480 000 XPF à 4 300 000 XPF de temps passé à saisir. Pour connaître votre propre coût horaire, voici la méthode, en XPF.
D'où vient ce temps
- Recopier les notes, 1 à 2 heures par devis : les mesures prises chez le client, sur un carnet ou dans le téléphone, à ressaisir ligne par ligne.
- Chiffrer, 15 à 30 minutes : retrouver ses prix, calculer les surfaces et les longueurs, appliquer la TGC.
- Mettre en forme et envoyer, 10 à 20 minutes : en-tête, logo, conditions, PDF, puis l'e-mail ou le message au client.
Pourquoi tout se fait le soir
Le devis se rédige rarement pendant la journée : elle appartient aux clients et aux chantiers. Les logiciels de devis classiques, eux, sont pensés pour un bureau. Les notes prises chez le client se ressaisissent donc à froid, le soir ou le week-end, quand la fatigue allonge chaque ligne.
Le coût caché : les chantiers perdus
Un particulier qui lance des travaux demande souvent deux ou trois devis. Celui qui attend le sien une semaine a parfois déjà signé ailleurs. Le temps de rédaction se paie en soirées, et aussi en chantiers.
Comment le récupérer
Trois leviers, du plus efficace au plus simple :
- Partir de vos prix, pas d'une page blanche. Un catalogue de vos prestations et de vos prix, rempli une fois depuis vos anciens devis, ramène le chiffrage d'une demi-heure à quelques minutes.
- Dicter au lieu de taper. En sortant de chez le client, vous dites les travaux pendant que tout est frais. Parler va plus vite que taper, la soirée de ressaisie disparaît.
- Un modèle prêt, une signature en ligne ou au doigt. Le PDF sort à votre nom avec vos mentions, le client le reçoit par un lien et le signe sur son téléphone, ou au doigt sur le vôtre.
Combinés, ils font passer un devis de 1 h 30 ou 3 heures à quelques minutes de relecture. C'est ce que fait VOX ; d'autres méthodes existent, l'essentiel est d'en avoir une.
Le test sur une semaine
Pendant sept jours, notez l'heure de début et de fin chaque fois que vous touchez à un devis, recherches de prix et messages au client compris. Additionnez : le total est le coût réel de vos devis, le bon point de départ pour décider s'il faut changer de méthode.