1. Envoyer pendant que le client y pense encore
Le jour du rendez-vous, le client a votre nom en tête, vos explications, la date que vous avez évoquée. Trois jours plus tard, il a vu deux autres artisans et ne sait plus qui proposait quoi. Le premier devis complet qui arrive sert de référence : les suivants sont comparés à lui.
Visez le soir même, au plus tard le lendemain. Si le chiffrage demande un prix fournisseur, prévenez : « je vous envoie le devis jeudi, j'attends le prix des menuiseries ». Un délai annoncé et tenu rassure autant qu'un devis rapide.
Ce qui retarde l'envoi, c'est le temps de bureau. Un devis écrit le dimanche soir, avec les autres, part en retard : où passent les heures d'un devis.
Avec VOX
Vous dictez le devis en sortant de chez le client, ou le soir chez vous, même sans réseau : l'enregistrement attend sur le téléphone. VOX le chiffre avec les prix de votre catalogue et ajoute vos ouvrages : la colle, les fournitures, le déplacement, comptés à vos proportions.
Un prix que VOX a dû estimer est signalé ; un toucher le valide. Vous relisez, vous touchez « Enregistrer le devis », puis « Envoyer » : le devis part le soir même.
2. Des lignes que le client comprend
Le client ne connaît pas vos abréviations. « PEINT. MUR 2C » ne lui dit rien ; « Peinture acrylique mur intérieur, 2 couches, 75 m² » lui dit ce qu'il achète. Chaque ligne porte :
- la prestation, en français courant ;
- la quantité et son unité : m², mètre, unité, forfait ;
- le prix unitaire, puis le total de la ligne.
Un devis détaillé se compare ligne à ligne. Face à un forfait unique, le client ne voit pas ce qui justifie l'écart avec un autre devis, et retient le chiffre le plus bas. Gardez le forfait pour les petites interventions, quand le détail n'apprend rien.
Les quantités doivent tenir à la relecture : murs, chutes, sacs de colle. Comment les chiffrer sans rien oublier.
Avec VOX
Chaque ligne porte la prestation en français, sa quantité, son unité et son prix. Une ligne se corrige d'un tap, ou à la voix : « passe la faïence à 16 m² ».
L'objet du chantier s'imprime sous le titre, l'adresse du chantier sous le client. Les photos du chantier, jointes au devis, s'affichent sur la page du client et en annexe du PDF : il revoit sa salle de bain en lisant le prix. Le PDF porte votre logo, votre tampon, votre RIDET et la TGC.
3. Dire ce que le client se demande avant qu'il appelle
Sous les lignes, quelques phrases évitent un appel ou un silence :
- la durée de validité du devis, par exemple un mois : vos prix fournisseurs bougent ;
- le délai : quand vous pouvez commencer, combien de semaines de chantier ;
- l'échéancier : combien à la signature, combien ensuite, voir acompte, situations, solde ;
- ce qui n'est pas compris : le carrelage fourni par le client, l'évacuation des gravats, l'électricité de la future cuisine.
Le client hésite sur les plafonds ou sur la terrasse ? Chiffrez l'essentiel dans un devis et le reste dans un second. Il signe ce qu'il peut payer maintenant, et décide du second plus tard.
Avec VOX
La durée de validité (30 jours au départ) et votre échéancier habituel se règlent une fois dans Mon compte, et chaque devis les reprend. Un chantier différent ? Dictez les conditions avec le devis : « quarante pour cent à la signature, trente à mi-chantier, le solde à la fin ». Le délai des travaux se note en semaines.
Le PDF et la page du client donnent l'échéancier avec ses montants au franc près, le délai, la date de validité et le total en lettres.
4. Rendre l'accord facile
Un devis à imprimer, signer, scanner et renvoyer attend souvent le week-end. Le client qui peut accepter depuis son téléphone le fait le soir même, sur le canapé, pendant qu'il en parle à la maison.
Avec VOX
« Envoyer » prépare le message avec le lien du devis, par e-mail, WhatsApp ou SMS. Le client ouvre la page de son devis sans créer de compte : le PDF en tête, le détail, les conditions, vos photos.
Il tape son nom, coche la case, touche « J'accepte le devis ». Il reçoit le devis signé par e-mail, et le PDF imprime son nom, la date, l'heure et l'adresse IP de l'accord. Il peut aussi refuser en ligne : vous le savez tout de suite.
Vous le revoyez avant de commencer ? « Faire signer ici » : il signe au doigt, sur l'écran de votre téléphone. Le PDF porte aussi un QR code qui ouvre la page du devis : un client qui a imprimé son devis accepte quand même en ligne. Signé sur papier, le devis se note « Signé sur papier ».
Relancer, une fois, à la main
Pas de réponse au bout de quelques jours ne veut pas dire non. Le client attend un avis, un virement, ou a simplement oublié. Un message court, trois à cinq jours après l'envoi, suffit souvent :
Bonjour Madame Morel, je reviens vers vous pour le devis de peinture des deux chambres envoyé lundi. Avez-vous des questions, ou un point à ajuster ? Je peux commencer à partir du 3 novembre.
Le message rappelle de quel devis il s'agit, invite aux questions, et donne une date : le client sait ce qu'il perd à attendre. Sans réponse une semaine plus tard, une dernière relance, puis on passe à autre chose.
Avec VOX
La fiche du devis dit où en est le client : « Pas encore ouvert par le client », ou « Ouvert 3 fois, la première le 14/10/2026 à 19:42 ». Pas ouvert, vous renvoyez le lien ; ouvert trois fois, il hésite, et un appel règle souvent la question.
La cloche de VOX vous prévient quand il le faut : lien jamais ouvert trois jours après l'envoi, lien ouvert trois fois sans réponse, devis qui expire dans trois jours. Ces rappels se choisissent dans Mon compte.
Une fois le lien ouvert, « Envoyer » prépare un message de relance avec le lien, pour WhatsApp ou SMS. Vous le relisez et l'envoyez vous-même : rien ne part sans vous. Le prix bloque ? « Rouvrir pour modifier », dites « remise de 5 % » : la ligne se calcule sur le HT des autres lignes. Enregistrez, et renvoyez.
Le client a refusé ? Demandez-lui en une phrase ce qui l'a décidé : le prix, le délai, une prestation manquante. La réponse vaut pour les dix devis suivants.
Merci pour votre réponse. Pour m'améliorer, qu'est-ce qui vous a fait choisir un autre devis ? Le prix, le délai, autre chose ?
Il a accepté ? La cloche vous le dit dès l'accord, et la facture d'acompte se prépare depuis le devis signé : se faire payer un chantier en plusieurs fois.